1) INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Questo sito web è la piattaforma e-commerce di Terrecotte Cestenoli s.r.l., con sede in Loc. Casenuove Taiuti n. 45 – 50038 Scarperia e S. Piero (Fi) – C.F./P.I. 01318740485 – numero REA FI - 263360 – Italia.

1.2. Il presente documento regola i termini e le condizioni di utilizzo di questo sito web, nonché l’offerta e la vendita dei prodotti in esso contenuti.

1.3. La preghiamo di leggere attentamente le presenti condizioni, l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali e l’Informativa sui Cookie prima di utilizzare questo sito web.

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2) UTILIZZO DEL SITO

2.1. Accedendo al nostro sito internet e/o effettuando ordini tramite lo stesso, Lei si impegna a:

fare uso del nostro sito internet soltanto per effettuare consultazioni e/o ordini legalmente validi e/o accedere ai servizi ivi messi a disposizione;

non effettuare ordini falsi o fraudolenti;

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ed accetta sin d’ora che, in caso contrario, ci riserviamo il diritto di cancellare o di rifiutare gli ordini da Lei inoltrati.

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2.5. Qualsiasi contenuto visualizzato attraverso il nostro sito Web (come ad esempio tutorials o video) è solo per uso personale e non commerciale (fatti salvi diversi accordi scritti con i nostri partners). Lei si impegna a non utilizzare il servizio o i contenuti per spettacoli pubblici. Con la registrazione al nostro sito, Le concediamo un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di accedere al servizio del sito Web e visualizzare i contenuti selezionati. Ad eccezione di quanto sopra, nessun altro diritto Le sarà trasferito. Non siamo responsabili per eventuali problemi o malfunzionamenti tecnici o guasti di reti o linee, computer, software, virus, frodi o altri eventi al di fuori della nostra sfera di controllo.

3) REGISTRAZIONE

3.1. L’acquisto su questo sito è consentito soltanto previa registrazione da parte dell’utente sul sito. Le verranno, pertanto, richiesti i dati previsti nel relativo form di autenticazione e Le verrà sottoposta, per la presa visione e l’accettazione, la nostra Informativa Privacy, nonchè i presenti Termini & Condizioni. Potrà anche autenticarsi al sito mediante o usufruendo del servizio “accedi con Google” o tramite l’account Facebook. Lei si impegna a mantenere costantemente aggiornati i propri dati di registrazione e garantisce che essi sono validi, veritieri, accurati e corretti e non violano diritti di terzi. Ci riserviamo il diritto di inibire l'accesso al Servizio immediatamente e senza preavviso nel caso in cui riteniamo che vi sia una violazione sostanziale delle disposizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni di vendita, in particolare qualora: (a) i dati del Cliente non siano corretti anche a causa di un mancato aggiornamento degli stessi da parte del Cliente; (b) in caso di utilizzo distorto o per scopi illeciti del Servizio da parte del Cliente. La sospensione, interruzione e/o la cancellazione dell’account per tali motivi non Le attribuisce alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo.

3.2. Se non ci fornirà i Suoi dati, non potremo acquisire il Suo ordine.

3.3. La preghiamo di custodire e mantenere riservate e strettamente personali le Sue credenziali di accesso. Noi non saremo responsabili in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle Sue credenziali di accesso.

3.4. Qualora Lei necessiti di assistenza con riferimento al Suo profilo, anche con riferimento ad eventuali richieste di cancellazione, potrà inviare la Sua richiesta all’indirizzo e-mail presente nella pagina contatti di questo sito.

4) RICERCA, ACQUISTO E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

4.1. Tutti i prodotti offerti sul nostro sito sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine. Il posizionamento dei prodotti caricati nei risultati di ricerca sul nostro sito è determinato dal criterio della pubblicazione più recente. Nonostante i nostri sforzi, i prodotti reali potrebbero presentare alcune differenze rispetto a quelli pubblicati sul nostro sito, perché ogni singolo pezzo è frutto di creazione artigianale ed ogni peculiare dettaglio lo rende unico ed originale. Ad esempio, i singoli articoli potrebbero subire qualche variazione nelle misure, nel peso e nel colore; tali variazioni non potranno, pertanto, dar luogo a contestazioni. Non ci riterremo, inoltre, responsabili delle piccole screpolature e delle fessure di sovrammettitura della terra, presenti fisiologicamente sui prodotti, che sono dovute alla lavorazione a mano dei nostri articoli. Queste caratteristiche sono da ritenersi come pregio per l'artigianalità degli oggetti. Tali caratteristiche si ritengono quindi da Lei accettate con l’inoltro dell’ordine. Inoltre, La preghiamo di considerare che il materiale fotografico, pur essendo tratto dai prodotti reali, è meramente rappresentativo. Potrà, comunque, contattarci per maggiori informazioni sugli articoli e saremo molto lieti di offrirLe il nostro supporto.

4.2. I prodotti segnalati come disponibili sul nostro sito sono in pronta consegna. Tuttavia, in caso non fossero presenti articoli in stock per qualsiasi motivo (ad esempio, malfunzionamento del software, ritardo nella produzione, acquisto in contemporanea da parte di più utenti) ci riserviamo di fornirLe nel più breve tempo possibile le informazioni relative gli ulteriori tempi di lavorazione e di spedizione necessari o in alternativa a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che Lei potrà liberamente decidere di ordinare. Qualora decidesse di non effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, potrà avvalersi del diritto di risoluzione del contratto e Le rimborseremo senza ritardo il prezzo da Lei eventualmente già pagato. Non saremo responsabili per l’eventuale mancata disponibilità dei prodotti.

Nel caso Lei abbia ordinato una pluralità di prodotti e l’indisponibilità riguardi solo alcuni di questi, ci riserviamo di fornirLe nel più breve tempo possibile le informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che Lei potrà liberamente decidere di ordinare. Qualora decidesse di non effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, potrà avvalersi del diritto di risoluzione del contratto limitatamente al prodotto indisponibile e Le rimborseremo senza ritardo il prezzo da Lei eventualmente già pagato. Avrà diritto di risoluzione dell’intero ordine multiplo solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei prodotti oggetto di tale ordine, che siano indisponibili rispetto agli altri.

4.3. Gli articoli che, invece, vengono segnalati come disponibili su ordinazione, verranno prodotti orientativamente nel giro di 40 giorni lavorativi. Potrà comunque contattarci e saremo lieti di fornirLe le informazioni più dettagliate che avremo disponibili sulle tempistiche.

4.4. Ci riserviamo, inoltre, il diritto di limitare le quantità ordinabili per qualunque prodotto e/o promozione speciale.

5) TRASPARENZA SU PREZZI E PROMOZIONI

5.1. I nostri prezzi sono in Euro (€) e sono comprensivi di Iva (Imposta sul Valore Aggiunto), a meno che non sia diversamente esplicitato nella pagina descrittiva del prodotto.

5.2. Con il caricamento dei prodotti sul carrello, cliccando sul pulsante “acquista”, verrà visualizzato il totale dell’ordine (prezzo dei prodotti selezionati, escluse le spese di spedizione, che verranno visualizzate dopo aver cliccato su “procedi con l’acquisto”).

5.3. Durante eventuali promozioni, il prezzo scontato sarà accompagnato dall’indicazione del prezzo più basso applicato negli ultimi 30 giorni, come richiesto dalla normativa vigente.

6) INOLTRO DELL’ORDINE, PAGAMENTO E FATTURAZIONE

6.1. In ottemperanza al D.lgs n. 70 del 09/04/2003 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico), Le forniamo le seguenti informazioni dirette alla conclusione del contratto.

6.2. Dopo aver selezionato gli articoli da acquistare, gli stessi compariranno all’interno del Suo carrello. Per il completamento dell’ordine è necessario seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo, verificando ed eventualmente modificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo di acquisto e provvedendo, infine, al pagamento.

6.3. Ci avvaliamo di strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entriamo, quindi, in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.

Il nostro sito accetta le seguenti modalità di pagamento al momento dell’ordine:

bonifico bancario;

Paypal;

Multisafe Pay;

Klarna;

Contrassegno (disponibile, con l’aggiunta di € 6,10 inclusa Iva all’ordine).

6.4. Una volta perfezionato il pagamento in forma immediata, l’ordine è acquisito dal sistema e Le verrà recapitata una e-mail di conferma all’indirizzo da Lei inserito al momento della registrazione sul sito, contenente le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna, dei tributi applicabili, i presenti Termini & Condizioni, anche ai fini della consultazione delle condizioni di recesso o di reclamo.

6.5. L’ordine verrà elaborato più velocemente possibile (normalmente entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento).

6.6. Dopo la consegna della merce al corriere, Le invieremo una e-mail con le informazioni di spedizione.

6.7. Potrà consultare il Suo ordine accedendo con le Sue credenziali alla Sua area riservata. Il modulo del Suo ordine sarà archiviato per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.

6.8. Le lingue a Sua disposizione per la conclusione del contratto di acquisto su questo sito sono l’italiano e l’inglese.

6.9. Emetteremo regolare Fattura Elettronica con Partita Iva Italiana in conformità alle normative Vigenti.

6.10. Ci riserviamo, senza incorrere in responsabilità alcuna, il diritto di annullare, in tutto o in parte, un ordine già confermato nei seguenti casi: indisponibilità del prodotto, errori materiali nei prezzi o nelle descrizioni, problemi tecnici del sito, sospetto di frode, malfunzionamenti della logistica, forza maggiore o uso improprio del sito da parte del Cliente o al verificarsi di altre circostanze che non rendano possibile l’esecuzione dell’ordine. In tali casi, il Cliente verrà prontamente informato e riceverà il rimborso completo di quanto eventualmente già pagato.

7) SPEDIZIONE E CONSEGNA

7.1. Spediremo i Suoi articoli all’indirizzo che ci indicherà al momento dell’ordine, pertanto, La preghiamo di controllare attentamente di averlo correttamente compilato.

7.2. Per le spedizioni ci avvaliamo di corrieri espressi, che forniscono adeguate garanzia nelle consegne. I tempi medi di consegna sono di 3 - 4 giorni lavorativi (con consegna standard) per l’Italia e tempi più lunghi per le spedizioni all’Estero, che potranno variare in base al luogo di destinazione.

7.3. Il costo per le consegne è riportato nella seguente tabella:

La spedizione è gratuita per gli ordini di almeno € 50,00.

Per gli ordini fino ad € 49,99 le spese di spedizione in tutta Italia ammontano a:

€ 10,00 Iva inclusa in caso di consegna a domicilio;

€ 7,50 Iva inclusa in caso di ritiro presso Fermopoint (disponibile per piccoli prodotti).

Ad ogni buon conto, il costo esatto per le consegne verrà automaticamente calcolato dal sistema dopo l’aggiunta dell’articolo sul carrello e prima dell’inoltro dell’ordine, in base all’indirizzo di destinazione inserito dall’utente.

In aggiunta alle spese di spedizione, potranno essere applicati dazi doganali e oneri accessori nel caso in cui l’indirizzo di consegna sia situato in un Paese non facente parte dell’Unione Europea. Le spese di spedizione, che vengono calcolate automaticamente dal sistema al momento della formazione dell’ordine, includono il servizio di gestione delle formalità doganali da parte del Corriere (sdoganamento). Restano a Suo carico i dazi doganali, l’IVA all’importazione e gli eventuali oneri accessori di natura tributaria o amministrativa imposti dall’autorità doganale del Paese di destinazione: si tratta di tributi dovuti allo Stato estero, non di corrispettivi trattenuti dal venditore. L’importo è determinato dall’Autorità Doganale al momento dello sdoganamento e Le verrà comunicato dal Corriere, che Le richiederà il pagamento tramite bonifico bancario. La consegna è subordinata al pagamento di detti importi; in caso di mancato pagamento entro il termine comunicato, la merce sarà restituita al mittente con addebito al destinatario delle spese di giacenza e restituzione.

7.4. Non saremo responsabili per eventuali ritardi nella consegna o per disservizi del Corriere.

7.5. La invitiamo, in fase di consegna, a verificare l’integrità della confezione: nel caso notasse un imballaggio non integro o danneggiato, Le suggeriamo di accettare la merce “con riserva”, onde evitare l’estinzione delle tutele di cui all’art. 1698 c.c. In caso di scatole e confezioni danneggiate o numero di colli non corrispondente: seguire le istruzioni su come firmare la lettera di vettura del corriere al ricevimento della merce.

Importante! Firmate con Riserva Specifica! NON è sufficiente firmare con “Riserva”.

Nella eventualità in cui il corriere sia in procinto di consegnarLe della merce anche solo con piccoli danneggiamenti della scatola o della confezione, affinchè Lei possa avvalersi della possibilità di un rimborso dovrà scrivere sulla bolla prima di firmarla: “Firma con Riserva per danni (descrivete i danni evidenti sulle confezioni)” e solo dopo potrà firmare. Se, successivamente, aprendo la confezione, vedrà che i prodotti sono danneggiati, potrà fare richiesta di sostituzione della merce, in caso contrario avrà accettato la merce come integra e nessuna colpa potrà in seguito essere attribuita al corriere.

La preghiamo di controllare, inoltre, che il numero dei colli indicato sulla bolla corrisponda al numero di pacchi che sta ricevendo prima di firmare. In caso di differenza, scrivere il numero effettivo di colli ricevuti prima di apporre la Sua firma. È capitato che alcuni corrieri si rifiutassero di far firmare con la riserva dettagliata, dicendo al cliente che è sufficiente la riserva generica. Firmare con la riserva specifica, non è solo un diritto, ma è dovere di chi riceve la merce il controllo attento delle confezioni. Non potremo mai rimborsare il Cliente per merce danneggiata o colli mancanti, se al momento della consegna questo non sia stato segnalato sulla lettera di vettura al momento della firma.

7.6. La informiamo che il rifiuto della merce non equivale ad esercitare il diritto di recesso, per il quale dovrà seguire la procedura indicata nel presente contratto.

7.7. Su richiesta del cliente è possibile ritirare la merce ordinata e pagata presso la Sede aziendale, in questo caso le spese di spedizioni non saranno dovute.

7.8. I pezzi unici possono essere consegnati soltanto di persona e non potranno, pertanto, essere spediti.

8) DIRITTO DI RECESSO

8.1. Se ha stipulato il contratto in qualità di “Consumatore” ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”), Lei ha il diritto di recedere dal contratto concluso con noi per l’acquisto sul nostro Sito di uno o più articoli, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto tale/i articolo/i (o l’ultimo articolo nel caso di ordine multiplo o con consegne separate o con lotti o pezzi multipli).

8.2. Per esercitare il diritto di recesso, potrà utilizzare la funzione di recesso online disponibile sul sito, accessibile dall’area riservata oppure inviare una e-mail all’indirizzo info@terrecottecestenoli.it contenente la sua dichiarazione esplicita di recedere dal contratto (dichiarazione di recesso) ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni che Le forniremo per il prosieguo della pratica.

8.3. I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, completi di tutti i loro elementi: tutte le etichette, sigilli ed il materiale informativo a corredo del prodotto devono essere intatti, i prodotti non devono essere stati utilizzati, devono essere provvisti dell’imballo originale e dell’eventuale documentazione originariamente presente al suo interno, nonché integri e privi di segni di usura o di sporcizia. In caso contrario ci riserviamo il diritto di non accettare il Suo diritto di recesso e/o di rimborsarLe solo il valore residuo dell’articolo. Prima di procedere con la spedizione dei prodotti che intende restituire, dovrà richiederci - qualora non le siano pervenute - ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni scritte di imballaggio che Le forniremo; in caso contrario Lei risponderà della diminuzione di valore che il bene subisca per effetto dell’inosservanza di tali istruzioni.

8.4. Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo le necessarie verifiche e Le invieremo una e-mail con l’esito della pratica di reso.

8.5. Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, se il reso sarà stato accettato, Le rimborseremo il prezzo pagato dal quale saranno dedotti i costi di spedizione per la restituzione dell’articolo, che Le saranno comunicati e che rimarranno a Suo carico. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

8.6. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno interamente a Suo carico.

8.7. Le ricordiamo che in conformità all’art. 59 del D.lgs n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) il diritto di recesso è escluso relativamente ai prodotti personalizzati (come ad esempio, articoli su cui sono stati apposti, dietro Sua richiesta, incisioni, stemmi di famiglia, immagini e disegni).

8.8. Le disposizioni di cui al presente articolo non si applicano a coloro che non rivestano la qualità di Consumatore, pertanto, il diritto di recesso è espressamente escluso per i contratti conclusi con soggetti che effettuano l’acquisto nell’ambito della propria attività professionale.

9) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ – RESO PER PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

9.1. Ai sensi degli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificati dal D.Lgs. 170/2021 di recepimento della Direttiva (UE) 2019/771, Le garantiamo, nel caso Lei abbia stipulato il contratto come “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo che il Prodotto sarà conforme alle descrizioni pubblicate sul nostro sito (nei termini indicati al precedente punto 4.1.), nonché privo di difetti di progettazione e di materiale per un periodo di 2 (due) anni dalla data in cui Le è stato consegnato (art. 133, comma 1 del Codice del Consumo). La garanzia non copre eventuali danni provocati dall’usura o dovuti ad un cattivo utilizzo del prodotto. Per cattivo utilizzo del prodotto, ad esempio, si intendono articoli conservati vicino a fonti di calore o al fuoco; nonché articoli conservati al gelo con i fori di drenaggio occlusi, con ristagni di acqua all’interno, prodotti con all’interno piantumazioni non corrette di essenze vegetali o altro. In caso di corretta conservazione degli articoli, gli stessi avranno una resistenza al gelo fino a -15°C / -25°C (e fino a -5°C per specifiche linee di prodotti).

9.2. In caso di difetto di conformità del Prodotto ai sensi degli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dall’art. 135-bis del Codice del Consumo: in via principale, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene, senza spese; in via subordinata, alle condizioni stabilite dai commi 4 e 5 del medesimo articolo, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, salvo che il difetto sia di lieve entità. Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, ai sensi dell’art. 133, comma 1, del Codice del Consumo. L'azione si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna, ai sensi dell’art. 133, comma 3, del Codice del Consumo, fatta salva l'ipotesi di occultamento doloso del difetto da parte del Venditore. Per il Prodotto consegnato aliud pro alio (bene diverso da quello pattuito) resta fermo il termine di prescrizione decennale previsto dal codice civile.

9.3. Per attivare la procedura di reso di prodotto difettoso e/o non conforme, Lei dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@terrecottecestenoli.it, indicando il difetto e/o la non conformità ed allegando documentazione fotografica ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni che Le forniremo per il prosieguo della pratica.

9.4. Dopo aver ricevuto il reso del prodotto, effettueremo le necessarie verifiche di qualità e Le invieremo una e-mail con l’esito della pratica di reso.

9.5. Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, qualora il reso verrà accettato, Le offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso del prezzo (a seconda del caso), salvo Sua diversa richiesta, se possibile o non eccessivamente onerosa per noi come per legge.

9.6. In caso di rimborso, Le rimborseremo il prezzo pagato, le spese di spedizione e le eventuali spese per la restituzione. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

9.7. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla Direttiva 85/374/CEE e al Codice del Consumo.

9.8. Qualora Lei non rivesta la qualità di Consumatori, relativamente al suo acquisto verrà applicata la disciplina prevista dal Codice Civile italiano in ordine alle garanzie per vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie ivi previste con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

10) PROPRIETÀ INTELLETTUALE

10.1. Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e non, oltre a qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del nostro sito web e delle relative pagine di Social Media e/o applicazioni mobili, sono di nostra proprietà e/o di terzi che ci hanno accordato la relativa licenza di uso.

10.2. Lei si impegna ad utilizzare questo sito web unicamente nella misura in cui è stato autorizzato da noi e dai terzi che ci hanno fornito la licenza e comunque nel rispetto della normativa sulla proprietà intellettuale.

10.3. Le è consentito utilizzare questo sito per copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di contratto/contatto e comunque per fini strettamente personali e non commerciali.

10.4. Non è consentito copiare, distribuire, comunicare, concedere in licenza, alterare, trasformare o porre in essere ogni altra attività che implica l’uso commerciale di tutto ciò che è di nostra proprietà su questo sito (o di proprietà dei terzi che ci hanno fornito licenza), senza il nostro preventivo consenso scritto.

10.5. Ci riserviamo il diritto di sospendere o disattivare l'account del Cliente, dandone comunicazione scritta con preavviso ragionevole, in caso di violazione grave dei presenti Termini. Nei soli casi di utilizzo fraudolento, illecito o che possa arrecare danno a terzi, potremo procedere alla sospensione immediata, con contestuale comunicazione al Cliente.

11) ASSISTENZA E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE PER I CONSUMATORI (ADR)

11.1. Navigando sul sito troverà le descrizioni dei nostri articoli. Tuttavia, per qualsiasi altra informazione potrà contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di fornirLe il supporto desiderato.

Potrà contattarci:

per email all’indirizzo: info@terrecottecestenoli.it;

per posta cartacea: Terrecotte Cestenoli s.r.l., con sede in Loc. Casenuove Taiuti n. 45 – 50038 Scarperia e S. Piero (Fi);

per telefono al numero: +39 055 848004;

a mezzo pec: terrecottecestenoli@pec.it.

11.2. Il nostro servizio clienti gestirà le richieste e gli eventuali reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e, comunque, nel rispetto dei termini di legge.

11.3. In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento; in particolare, il Consumatore potrà rivolgersi ad Organismi di Mediazione o altri metodi alternativi di risoluzione delle controversie (ADR) riconosciuti in Italia.

11.4. E’ fatto, comunque, salvo il diritto del Consumatore di adire il Giudice ordinario competente per le eventuali controversie.

12) LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

12.1. L’uso di questo sito internet ed i contratti di acquisto dei nostri prodotti tramite esso, sono regolati dal diritto italiano.

12.2. Per qualsiasi controversia nascente o inerente l’utilizzo del nostro sito web o i contratti perfezionati, sarà esclusivamente competente il Tribunale di Firenze (Fi), nel caso in cui Lei non rivesta la qualità di Consumatore. Diversamente, sarà competente il Foro della residenza o domicilio elettivo del Consumatore.

12.3. Se sta stipulando il contratto in qualità di Consumatore (come sopra definito), la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la Legge Le riconosce in quanto tale.

12.4. Relativamente agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia troveranno applicazione le disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla Legge del Paese in cui gli stessi risiedono abitualmente, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

13) SERVIZI DI TERZI

13.1. Al fine di offrire a tutti gli utenti una migliore esperienza di acquisto, La informiamo che alcuni servizi potrebbero essere gestiti da terzi (es. Paypal; MultisafePay; Klarna).

13.2. Non saremo responsabili in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, dei servizi forniti da terzi.

14) FORZA MAGGIORE

Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori della nostra sfera di ragionevole controllo (“Eventi di Forza Maggiore”).

15) NULLITÀ PARZIALE

15.1. Qualora una clausola del presente contratto dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile dall´autorità competente, tale clausola si considererà come non apposta e sostituita dalla corrispondente vigente disposizione di legge italiana.

15.2. Resta, comunque, inteso che le rimanenti clausole e articoli del presente Contratto resteranno validi.

16) RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ

16.1. Per quanto riguarda l’emissione delle fatture, faranno fede le informazioni da Lei fornite, pertanto, inoltrando l’ordine Lei si impegna a garantirne la veridicità ed a manlevarci da eventuali danni ed eventuali sanzioni nel caso di mancata rispondenza al vero.

16.2. Lei accetta, sotto la sua esclusiva responsabilità, di utilizzare il nostro sito soltanto per le finalità sue proprie e, pertanto, accetta di non farne un uso improprio, commerciale (salvo diverso accordo scritto intercorso con i nostri partners) o fraudolento.

16.3. Non siamo responsabili per eventuali danni subiti da Lei o da terzi, nonché alle cose di Sua proprietà o di terzi legati all’uso improprio del prodotto.

17) MODIFICHE ED AGGIORNAMENTI

17.1. Ci riserviamo il diritto di modificare e/o aggiornare in qualsiasi momento il presente contratto, anche alla luce di nuove disposizioni normative.

17.2. Ogni modifica e/o aggiornamento dei presenti Termini & Condizioni saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul nostro sito ed in ogni caso vincolanti per Lei. Per questo motivo, prima di effettuare un nuovo acquisto, La invitiamo a consultare questo documento.

Data ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026.