1) INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Este sitio web es la plataforma de comercio electrónico de Terrecotte Cestenoli s.r.l., con domicilio social en Loc. Casenuove Taiuti n.º 45 – 50038 Scarperia e S. Piero (FI) – C.F./N.º IVA 01318740485 – número REA FI - 263360 – Italia.

1.2. El presente documento regula los términos y condiciones de uso de este sitio web, así como la oferta y venta de los productos contenidos en el mismo.

1.3. Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones, la Información sobre Protección de Datos Personales y la Política de Cookies antes de utilizar este sitio web.

1.4. Le informamos de que el uso de este sitio y/o el envío de un pedido a través del mismo implica la aceptación de las presentes Condiciones y de las Políticas de Privacidad y Cookies. Por tanto, si no está de acuerdo con ellas, podrá abandonar este sitio web.

2) USO DEL SITIO WEB

2.1. Al acceder a nuestro sitio web y/o realizar pedidos a través del mismo, usted se compromete a:

utilizar nuestro sitio web únicamente para realizar consultas y/o pedidos legalmente válidos y/o acceder a los servicios puestos a disposición en el mismo;

no realizar pedidos falsos o fraudulentos;

facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y correcta si decide registrarse;

y acepta desde este momento que, en caso contrario, nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar los pedidos enviados por usted.

2.2. Las ventas a través de este sitio web están reservadas exclusivamente a las personas que hayan alcanzado la mayoría de edad. Por tanto, al realizar un pedido, usted garantiza que es mayor de edad. Para los ciudadanos italianos, la mayoría de edad se alcanza al cumplir dieciocho años, mientras que los compradores que no sean ciudadanos italianos podrán adquirir productos en este sitio web únicamente si son mayores de edad conforme a su legislación nacional. A falta de legislación nacional al respecto, el comprador deberá haber cumplido al menos veintiún años.

2.3. Asimismo, al enviar un pedido a través de este sitio web, usted garantiza que posee capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

2.4. Usted se compromete a indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier responsabilidad en caso de que haya adquirido productos infringiendo las condiciones de uso de este sitio web.

2.5. Cualquier contenido visualizado a través de nuestro sitio web, como por ejemplo tutoriales o vídeos, está destinado exclusivamente a uso personal y no comercial, salvo acuerdo escrito distinto con nuestros socios. Usted se compromete a no utilizar el servicio o los contenidos para espectáculos públicos. Mediante el registro en nuestro sitio web, le concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de acceso al servicio del sitio web y de visualización de los contenidos seleccionados. Salvo lo anteriormente indicado, no se le transfiere ningún otro derecho. No somos responsables de posibles problemas o fallos técnicos, averías de redes o líneas, ordenadores, software, virus, fraudes u otros acontecimientos fuera de nuestro ámbito de control.

3) REGISTRO

3.1. La compra en este sitio web solo está permitida previa inscripción del usuario en el sitio. Por tanto, se le solicitarán los datos previstos en el formulario de autenticación correspondiente y se le someterán, para su lectura y aceptación, nuestra Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones. También podrá autenticarse en el sitio mediante el servicio “Iniciar sesión con Google” o a través de su cuenta de Facebook. Usted se compromete a mantener constantemente actualizados sus datos de registro y garantiza que estos son válidos, veraces, exactos y correctos y que no vulneran derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de impedir el acceso al Servicio de forma inmediata y sin previo aviso si consideramos que existe un incumplimiento sustancial de las presentes Condiciones de Venta, en particular cuando: (a) los datos del Cliente no sean correctos, incluso como consecuencia de la falta de actualización por parte del Cliente; (b) el Servicio sea utilizado de forma distorsionada o con fines ilícitos por parte del Cliente. La suspensión, interrupción y/o cancelación de la cuenta por dichos motivos no le otorgará derecho alguno a indemnización, reembolso o compensación.

3.2. Si no nos facilita sus datos, no podremos tramitar su pedido.

3.3. Le rogamos que conserve y mantenga confidenciales, seguras y estrictamente personales sus credenciales de acceso. No seremos responsables en caso de pérdida, divulgación, robo o uso no autorizado por parte de terceros, por cualquier motivo, de sus credenciales de acceso.

3.4. Si necesita asistencia en relación con su perfil, incluida cualquier solicitud de eliminación, podrá enviar su solicitud a la dirección de correo electrónico indicada en la página de contacto de este sitio web.

4) BÚSQUEDA, COMPRA Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

4.1. Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web se describen detalladamente en las páginas correspondientes. La posición de los productos mostrados en los resultados de búsqueda de nuestro sitio web viene determinada por el criterio de publicación más reciente. A pesar de nuestros esfuerzos, los productos reales pueden presentar algunas diferencias respecto de los publicados en nuestro sitio web, ya que cada pieza es fruto de una creación artesanal y cada detalle particular la hace única y original. Por ejemplo, los distintos artículos pueden presentar ligeras variaciones en medidas, peso y color; dichas variaciones no podrán, por tanto, dar lugar a reclamaciones. Asimismo, no nos responsabilizamos de pequeñas grietas y fisuras de superposición de la arcilla presentes fisiológicamente en los productos y debidas a la fabricación manual de nuestros artículos. Estas características deben considerarse un valor añadido derivado de la artesanía de los objetos. Por tanto, dichas características se consideran aceptadas por usted con el envío del pedido. Además, le rogamos que tenga en cuenta que el material fotográfico, aunque corresponde a productos reales, tiene carácter meramente representativo. En cualquier caso, podrá ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre los artículos y estaremos encantados de ofrecerle nuestra asistencia.

4.2. Los productos indicados como disponibles en nuestro sitio web están listos para su entrega. Sin embargo, si por cualquier motivo los artículos no estuvieran realmente disponibles en stock, por ejemplo debido a un fallo del software, retrasos en la producción o compras simultáneas por parte de varios usuarios, nos reservamos el derecho de proporcionarle, lo antes posible, información sobre los tiempos adicionales de fabricación y envío necesarios o, alternativamente, sobre productos sustitutivos de calidad y valor iguales o superiores, que usted podrá decidir libremente si desea pedir. Si decide no solicitar dichos productos sustitutivos, podrá ejercer su derecho a resolver el contrato y le reembolsaremos sin demora cualquier importe que haya pagado. No seremos responsables de la eventual falta de disponibilidad de los productos.

En caso de que haya pedido varios productos y la indisponibilidad afecte únicamente a algunos de ellos, nos reservamos el derecho de proporcionarle, lo antes posible, información sobre productos sustitutivos de calidad y valor iguales o superiores, que usted podrá decidir libremente si desea pedir. Si decide no solicitar dichos productos sustitutivos, podrá ejercer el derecho de resolución del contrato exclusivamente respecto del producto no disponible y le reembolsaremos sin demora cualquier importe que haya pagado por dicho producto. Tendrá derecho a resolver la totalidad del pedido múltiple únicamente cuando exista una relación de accesoriedad clara y demostrable entre los productos no disponibles y los demás productos objeto del pedido.

4.3. Los artículos indicados como disponibles bajo pedido se fabricarán, de forma orientativa, en un plazo aproximado de 40 días laborables. En cualquier caso, podrá ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de proporcionarle la información más detallada disponible sobre los plazos.

4.4. Asimismo, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades que pueden pedirse de cualquier producto y/o promoción especial.

5) TRANSPARENCIA DE PRECIOS Y PROMOCIONES

5.1. Nuestros precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), salvo que se indique expresamente lo contrario en la página descriptiva del producto.

5.2. Una vez añadidos los productos al carrito, al hacer clic en el botón “comprar” se mostrará el importe total del pedido, correspondiente al precio de los productos seleccionados, excluidos los gastos de envío, que se mostrarán después de hacer clic en “proceder con la compra”.

5.3. Durante cualquier promoción, el precio rebajado irá acompañado de la indicación del precio más bajo aplicado durante los últimos 30 días, conforme a la normativa vigente.

6) ENVÍO DEL PEDIDO, PAGO Y FACTURACIÓN

6.1. En cumplimiento del Decreto Legislativo italiano n.º 70 de 09/04/2003, por el que se aplica la Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información en el mercado interior, con especial referencia al comercio electrónico, le facilitamos la siguiente información relativa a la celebración del contrato.

6.2. Una vez seleccionados los artículos que desea adquirir, estos aparecerán en su carrito. Para completar el pedido deberá seguir las instrucciones de compra, introduciendo, comprobando y, en su caso, modificando la información solicitada en cada fase del proceso de compra y procediendo finalmente al pago.

6.3. Utilizamos herramientas de terceros para procesar los pagos y, por tanto, no entramos en ningún momento en contacto con los datos de pago proporcionados por usted, como por ejemplo los datos de la tarjeta de crédito.

Actualmente nuestro sitio web acepta las siguientes formas de pago:

transferencia bancaria;

PayPal;

Multisafe Pay;

Klarna;

Pago contra reembolso, disponible con un suplemento de € 6,10 IVA incluido por pedido.

6.4. Una vez completado correctamente el pago inmediato, el pedido será registrado por el sistema y recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada durante el registro en el sitio web, que contendrá información sobre las características del producto adquirido, el precio, el método de pago utilizado, los gastos de entrega, los impuestos aplicables y los presentes Términos y Condiciones, también a efectos de consultar las condiciones de desistimiento o reclamación.

6.5. El pedido se tramitará lo antes posible, normalmente en un plazo de 2 días laborables desde la recepción del pago.

6.6. Una vez entregada la mercancía al transportista, le enviaremos un correo electrónico con la información del envío.

6.7. Podrá consultar su pedido accediendo con sus credenciales a su área reservada. El formulario de su pedido se conservará durante el tiempo necesario para tramitarlo y, en cualquier caso, durante los plazos previstos por la ley.

6.8. Los idiomas disponibles para la celebración del contrato de compra en este sitio web son el italiano y el inglés.

6.9. Emitiremos una factura electrónica válida con número de IVA italiano conforme a la normativa vigente.

6.10. Nos reservamos, sin incurrir en responsabilidad alguna, el derecho de cancelar total o parcialmente un pedido ya confirmado en los siguientes casos: indisponibilidad del producto, errores materiales en los precios o descripciones, problemas técnicos del sitio web, sospecha de fraude, fallos logísticos, fuerza mayor, uso indebido del sitio web por parte del Cliente o cuando se produzcan otras circunstancias que hagan imposible la ejecución del pedido. En tales casos, el Cliente será informado de forma inmediata y recibirá el reembolso íntegro de cualquier cantidad que haya abonado.

7) ENVÍO Y ENTREGA

7.1. Enviaremos sus artículos a la dirección que nos indique en el momento de realizar el pedido. Por tanto, le rogamos que compruebe atentamente que la dirección haya sido introducida correctamente.

7.2. Para los envíos utilizamos servicios de mensajería urgente que ofrecen garantías adecuadas de entrega. Los plazos medios de entrega son de 3 - 4 días laborables mediante entrega estándar dentro de Italia y plazos más largos para los envíos al extranjero, que podrán variar en función del destino.

7.3. Los gastos de entrega son los siguientes:

El envío es gratuito para pedidos de al menos € 50,00.

Para pedidos de hasta € 49,99, los gastos de envío en toda Italia son:

€ 10,00 IVA incluido para entrega a domicilio;

€ 7,50 IVA incluido para recogida en un punto Fermopoint, disponible para productos pequeños.

En cualquier caso, el coste exacto de la entrega será calculado automáticamente por el sistema después de añadir el artículo al carrito y antes de enviar el pedido, en función de la dirección de entrega introducida por el usuario.

Además de los gastos de envío, podrán aplicarse derechos de aduana y gastos adicionales si la dirección de entrega se encuentra en un país que no forma parte de la Unión Europea. Los gastos de envío, calculados automáticamente por el sistema en el momento de formalizar el pedido, incluyen el servicio de gestión de los trámites aduaneros por parte del transportista. Los derechos de aduana, el IVA de importación y cualquier otro gasto adicional de carácter fiscal o administrativo impuesto por la autoridad aduanera del país de destino correrán por su cuenta. Se trata de tributos debidos al Estado extranjero y no de importes retenidos por el vendedor. El importe será determinado por la Autoridad Aduanera en el momento del despacho de aduana y le será comunicado por el transportista, que solicitará el pago mediante transferencia bancaria. La entrega quedará condicionada al pago de dichos importes. En caso de impago dentro del plazo indicado, la mercancía será devuelta al remitente y los gastos de almacenamiento y devolución se cargarán al destinatario.

7.4. No seremos responsables de posibles retrasos en la entrega ni de incidencias causadas por el transportista.

7.5. En el momento de la entrega, le recomendamos comprobar la integridad del embalaje. Si observa que el embalaje no está íntegro o presenta daños, le recomendamos aceptar la mercancía “con reserva”, con el fin de evitar la pérdida de las protecciones previstas en el art. 1698 del Código Civil italiano. En caso de cajas o embalajes dañados o de que el número de bultos no coincida, siga las instrucciones sobre cómo firmar la carta de porte del transportista en el momento de recibir la mercancía.

¡Importante! Firme con una Reserva Específica. NO es suficiente firmar simplemente “Con Reserva”.

En caso de que el transportista esté a punto de entregarle mercancía cuyo embalaje presente incluso pequeños daños, para conservar la posibilidad de solicitar un reembolso deberá escribir en el albarán, antes de firmarlo: “Firma con reserva por daños: [describa los daños visibles en el embalaje]” y solo después deberá firmar. Si posteriormente, al abrir el paquete, comprueba que los productos están dañados, podrá solicitar la sustitución de la mercancía. De lo contrario, se considerará que la mercancía ha sido aceptada como íntegra y posteriormente no podrá atribuirse responsabilidad alguna al transportista.

Le rogamos que compruebe además que el número de bultos indicado en el albarán corresponda al número de paquetes que está recibiendo antes de firmar. En caso de diferencia, indique el número real de bultos recibidos antes de firmar. Se han producido casos en los que algunos transportistas se han negado a permitir una reserva detallada, indicando al cliente que una reserva genérica era suficiente. Firmar con una reserva específica no es solo un derecho, sino que también forma parte de la responsabilidad de quien recibe la mercancía de comprobar atentamente el embalaje. No podremos reembolsar al Cliente por mercancía dañada o bultos faltantes si dicha incidencia no fue indicada en la carta de porte en el momento de firmar la entrega.

7.6. Le informamos de que rechazar la mercancía no equivale a ejercer el derecho de desistimiento. Para ejercer dicho derecho deberá seguir el procedimiento indicado en el presente contrato.

7.7. A petición del Cliente, la mercancía pedida y pagada podrá recogerse en la sede de la empresa. En este caso no se cobrarán gastos de envío.

7.8. Las piezas únicas solo pueden entregarse personalmente y, por tanto, no podrán ser enviadas.

8) DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1. Si ha celebrado el contrato en calidad de “Consumidor” de conformidad con el Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005, el “Código del Consumo”, tiene derecho a desistir del contrato celebrado con nosotros para la compra de uno o varios artículos a través de nuestro Sitio Web, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar el motivo, dentro de un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir del día en que haya recibido dicho(s) artículo(s), o el último artículo en caso de pedidos múltiples, entregas separadas o entregas de varios lotes o piezas.

8.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, podrá utilizar la función de desistimiento online disponible en el sitio web y accesible desde su área reservada, o enviar un correo electrónico a info@terrecottecestenoli.it que contenga su declaración expresa de desistimiento del contrato y seguir estrictamente las instrucciones que le facilitaremos para continuar el procedimiento.

8.3. Los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos y completos con todos sus elementos. Todas las etiquetas, precintos y materiales informativos que acompañan al producto deberán estar intactos; los productos no deberán haber sido utilizados; deberán conservar su embalaje original y cualquier documentación originalmente incluida en su interior; además, deberán encontrarse íntegros y sin signos de desgaste o suciedad. En caso contrario, nos reservamos el derecho de no aceptar el ejercicio de su derecho de desistimiento y/o de reembolsarle únicamente el valor residual del artículo. Antes de proceder al envío de los productos que desea devolver, deberá solicitarnos, si aún no las hubiera recibido, nuestras instrucciones escritas de embalaje y seguirlas estrictamente. En caso contrario, usted será responsable de cualquier disminución del valor del bien derivada del incumplimiento de dichas instrucciones.

8.4. Una vez recibido el producto, realizaremos las comprobaciones necesarias y le enviaremos un correo electrónico con el resultado del procedimiento de devolución.

8.5. Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del producto, si la devolución ha sido aceptada, le reembolsaremos el precio abonado, del que se deducirán los gastos de envío correspondientes a la devolución del artículo. Dichos gastos le serán comunicados y correrán por su cuenta. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

8.6. Queda entendido que los riesgos del transporte relativos a la devolución de los productos correrán íntegramente por su cuenta.

8.7. Le recordamos que, de conformidad con el art. 59 del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005, el “Código del Consumo”, el derecho de desistimiento queda excluido en relación con productos personalizados, como por ejemplo artículos en los que, a petición suya, se hayan realizado grabados, escudos familiares, imágenes o dibujos.

8.8. Las disposiciones del presente artículo no se aplican a las personas que no tengan la condición de Consumidor. Por tanto, el derecho de desistimiento queda expresamente excluido para los contratos celebrados con sujetos que realicen la compra en el ámbito de su actividad profesional o empresarial.

9) GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD – DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

9.1. De conformidad con los artículos 129 y siguientes del Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), modificados por el Decreto Legislativo 170/2021 de transposición de la Directiva (UE) 2019/771, cuando usted haya celebrado el contrato como “Consumidor” según el Código del Consumo, garantizamos que el Producto será conforme a las descripciones publicadas en nuestro sitio web, en los términos indicados en el apartado 4.1 anterior, y estará libre de defectos de diseño y materiales durante un período de 2 (dos) años desde la fecha de entrega, conforme al art. 133, apartado 1, del Código del Consumo. La garantía no cubre posibles daños provocados por el desgaste o por un uso incorrecto del producto. Se entiende por uso incorrecto del producto, por ejemplo, conservar los artículos cerca de fuentes de calor o del fuego; conservarlos expuestos a heladas con los orificios de drenaje obstruidos y con agua estancada en su interior; utilizar los productos con plantaciones inadecuadas de especies vegetales u otras situaciones similares. Si los artículos se conservan correctamente, tendrán una resistencia a las heladas de hasta -15°C / -25°C, y hasta -5°C para determinadas líneas de productos.

9.2. En caso de falta de conformidad del Producto conforme a los artículos 129 y siguientes del Código del Consumo italiano, el Consumidor tendrá derecho a las soluciones previstas por el art. 135-bis del Código del Consumo: principalmente, la restauración de la conformidad mediante reparación o sustitución del bien, sin coste alguno; subsidiariamente, en las condiciones establecidas por los apartados 4 y 5 del mismo artículo, la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, salvo que el defecto sea de escasa importancia. El Vendedor será responsable de los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los dos años siguientes a la entrega del bien, conforme al art. 133, apartado 1, del Código del Consumo. La acción prescribe en el plazo de veintiséis meses desde la entrega, conforme al art. 133, apartado 3, del Código del Consumo, salvo en caso de ocultación dolosa del defecto por parte del Vendedor. En caso de entrega de un producto aliud pro alio, es decir, un bien diferente del acordado, seguirá aplicándose el plazo de prescripción de diez años previsto por el Código Civil italiano.

9.3. Para iniciar el procedimiento de devolución de un producto defectuoso y/o no conforme, deberá enviar un correo electrónico a info@terrecottecestenoli.it, indicando el defecto y/o la falta de conformidad, adjuntando documentación fotográfica y siguiendo estrictamente las instrucciones que le facilitaremos para continuar el procedimiento.

9.4. Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos los controles de calidad necesarios y le enviaremos un correo electrónico con el resultado del procedimiento de devolución.

9.5. Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del producto, si se acepta la devolución, le ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso del precio, según corresponda, salvo que usted solicite otra solución que resulte posible y no sea excesivamente onerosa para nosotros conforme a la ley.

9.6. En caso de reembolso, le devolveremos el precio pagado, los gastos de envío y cualquier gasto derivado de la devolución. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

9.7. En relación con los posibles daños causados por defectos de los Productos, serán aplicables las disposiciones de la Directiva 85/374/CEE y del Código del Consumo.

9.8. Si usted no tiene la condición de Consumidor, a su compra se aplicará la normativa prevista por el Código Civil italiano en materia de garantías por defectos de la cosa vendida, garantía por falta de cualidades prometidas o esenciales y las demás garantías previstas en dicho Código, con los correspondientes plazos, caducidades y limitaciones.

10) PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y no registradas, así como cualquier otro derecho de propiedad intelectual relativo a los materiales o contenidos presentados como parte integrante de nuestro sitio web, de las correspondientes páginas de redes sociales y/o de aplicaciones móviles, son propiedad nuestra y/o de terceros que nos han concedido la correspondiente licencia de uso.

10.2. Usted se compromete a utilizar este sitio web únicamente en la medida en que haya sido autorizado por nosotros y por los terceros que nos hayan concedido las correspondientes licencias, y en cualquier caso respetando la normativa en materia de propiedad intelectual.

10.3. Se le permite utilizar este sitio web para copiar información relativa a su pedido o datos contractuales/de contacto y, en cualquier caso, exclusivamente para fines estrictamente personales y no comerciales.

10.4. No se permite copiar, distribuir, comunicar, conceder licencias, alterar, transformar o realizar cualquier otra actividad que implique el uso comercial de contenidos que sean de nuestra propiedad en este sitio web, o propiedad de terceros que nos hayan concedido licencia, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10.5. Nos reservamos el derecho de suspender o desactivar la cuenta del Cliente, previa comunicación escrita con una antelación razonable, en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos. Únicamente en casos de uso fraudulento, ilícito o susceptible de causar daños a terceros podremos proceder a una suspensión inmediata, con comunicación simultánea al Cliente.

11) ASISTENCIA Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS PARA CONSUMIDORES (ADR)

11.1. Al navegar por el sitio web encontrará las descripciones de nuestros artículos. No obstante, para cualquier otra información podrá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que estará encantado de proporcionarle la asistencia necesaria.

Puede ponerse en contacto con nosotros:

por correo electrónico: info@terrecottecestenoli.it;

por correo postal: Terrecotte Cestenoli s.r.l., Loc. Casenuove Taiuti n.º 45 – 50038 Scarperia e S. Piero (FI), Italia;

por teléfono: +39 055 848004;

mediante correo electrónico certificado (PEC): terrecottecestenoli@pec.it.

11.2. Nuestro Servicio de Atención al Cliente gestionará las solicitudes y posibles reclamaciones recibidas lo antes posible y, en cualquier caso, respetando los plazos previstos por la ley.

11.3. En caso de controversias derivadas del presente contrato o relacionadas con él, las partes se comprometen a intentar alcanzar entre ellas una solución justa y amistosa. En particular, el Consumidor podrá dirigirse a Organismos de Mediación u otros sistemas alternativos de resolución de conflictos (ADR) reconocidos en Italia.

11.4. En cualquier caso, se mantiene intacto el derecho del Consumidor a acudir a los tribunales ordinarios competentes para cualquier controversia.

12) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

12.1. El uso de este sitio web y los contratos de compra de nuestros productos celebrados a través del mismo se regirán por la legislación italiana.

12.2. Para cualquier controversia que surja o esté relacionada con el uso de nuestro sitio web o con los contratos celebrados a través del mismo, será exclusivamente competente el Tribunal de Florencia (FI) cuando usted no tenga la condición de Consumidor. En caso contrario, será competente el tribunal correspondiente al lugar de residencia o domicilio elegido del Consumidor.

12.3. Si celebra el contrato en calidad de Consumidor, tal como se ha definido anteriormente, la presente cláusula no perjudicará en modo alguno los derechos que la ley le reconoce como Consumidor.

12.4. En relación con los consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia, serán aplicables las disposiciones obligatorias eventualmente más favorables previstas por la legislación del país en el que tengan su residencia habitual, especialmente en relación con el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, el plazo para devolver los Productos, las modalidades y formalidades de comunicación del desistimiento y la garantía legal de conformidad.

13) SERVICIOS DE TERCEROS

13.1. Con el fin de ofrecer a todos los usuarios una mejor experiencia de compra, le informamos de que determinados servicios pueden ser gestionados por terceros, por ejemplo PayPal, MultisafePay y Klarna.

13.2. No seremos responsables del correcto funcionamiento, disponibilidad o ambos aspectos de los servicios prestados por terceros.

14) FUERZA MAYOR

No seremos responsables en modo alguno de incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del Contrato cuando estos sean causados por acontecimientos fuera de nuestro ámbito razonable de control (“Eventos de Fuerza Mayor”).

15) NULIDAD PARCIAL

15.1. Si alguna cláusula del presente contrato fuera considerada inválida, ilícita o inaplicable por la autoridad competente, dicha cláusula se considerará como no puesta y será sustituida por la correspondiente disposición vigente de la legislación italiana.

15.2. En cualquier caso, las demás cláusulas y artículos del presente Contrato seguirán siendo válidos y eficaces.

16) RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

16.1. A efectos de facturación, se considerarán válidos los datos facilitados por usted. Por tanto, al enviar el pedido se compromete a garantizar la veracidad de dichos datos y a indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a posibles daños y sanciones derivados de datos incorrectos o falsos.

16.2. Usted acepta, bajo su exclusiva responsabilidad, utilizar nuestro sitio web únicamente para sus finalidades propias y, por tanto, se compromete a no realizar un uso indebido, comercial, salvo acuerdo escrito distinto con nuestros socios, o fraudulento del mismo.

16.3. No seremos responsables de posibles daños sufridos por usted o por terceros, ni de daños a bienes de su propiedad o de terceros, derivados del uso indebido del producto.

17) MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

17.1. Nos reservamos el derecho de modificar y/o actualizar el presente contrato en cualquier momento, incluso como consecuencia de nuevas disposiciones legales.

17.2. Cualquier modificación y/o actualización de los presentes Términos y Condiciones surtirá efecto a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web y, en cualquier caso, será vinculante para usted. Por este motivo, antes de realizar una nueva compra, le recomendamos consultar este documento.

Última actualización: 27 de julio de 2026.