1) ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Diese Website ist die E-Commerce-Plattform der Terrecotte Cestenoli s.r.l. mit Sitz in Loc. Casenuove Taiuti Nr. 45 – 50038 Scarperia e S. Piero (FI) – Steuernummer/USt-IdNr. 01318740485 – REA-Nr. FI - 263360 – Italien.

1.2. Dieses Dokument regelt die Bedingungen für die Nutzung dieser Website sowie das Angebot und den Verkauf der darin enthaltenen Produkte.

1.3. Bitte lesen Sie diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung zum Schutz personenbezogener Daten und die Cookie-Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie diese Website nutzen.

1.4. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Nutzung dieser Website und/oder die Übermittlung einer Bestellung über diese Website die Annahme dieser Bedingungen sowie der Datenschutz- und Cookie-Richtlinien beinhaltet. Wenn Sie diesen nicht zustimmen, können Sie diese Website verlassen.

2) NUTZUNG DER WEBSITE

2.1. Durch den Zugriff auf unsere Website und/oder die Aufgabe von Bestellungen über diese verpflichten Sie sich:

unsere Website ausschließlich für Anfragen und/oder die Aufgabe rechtsgültiger Bestellungen und/oder den Zugriff auf die dort angebotenen Dienste zu nutzen;

keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben;

uns Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Kontaktdaten wahrheitsgemäß und korrekt mitzuteilen, sofern Sie sich registrieren möchten;

und Sie akzeptieren bereits jetzt, dass wir uns andernfalls das Recht vorbehalten, von Ihnen aufgegebene Bestellungen zu stornieren oder abzulehnen.

2.2. Verkäufe über diese Website sind ausschließlich Personen vorbehalten, die volljährig sind. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie daher, dass Sie volljährig sind. Für italienische Staatsbürger wird die Volljährigkeit mit Vollendung des achtzehnten Lebensjahres erreicht. Käufer, die keine italienischen Staatsbürger sind, dürfen Produkte über diese Website nur kaufen, wenn sie nach dem für sie geltenden nationalen Recht volljährig sind. Fehlt eine entsprechende nationale Regelung, muss der Käufer mindestens einundzwanzig Jahre alt sein.

2.3. Mit der Übermittlung einer Bestellung über diese Website bestätigen Sie außerdem, dass Sie rechtlich befugt sind, verbindliche Verträge abzuschließen.

2.4. Sie verpflichten sich, uns von jeglicher Haftung freizustellen und schadlos zu halten, falls Sie Produkte unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dieser Website erwerben.

2.5. Sämtliche über unsere Website angezeigten Inhalte, wie beispielsweise Tutorials oder Videos, sind ausschließlich für den persönlichen und nichtkommerziellen Gebrauch bestimmt, sofern nicht mit unseren Partnern schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Sie verpflichten sich, den Dienst oder die Inhalte nicht für öffentliche Vorführungen zu nutzen. Mit der Registrierung auf unserer Website gewähren wir Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, auf den Dienst der Website zuzugreifen und ausgewählte Inhalte anzusehen. Abgesehen davon werden Ihnen keine weiteren Rechte übertragen. Wir haften nicht für technische Probleme oder Fehlfunktionen, Ausfälle von Netzwerken oder Leitungen, Computern, Software, Viren, Betrug oder sonstige Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

3) REGISTRIERUNG

3.1. Einkäufe über diese Website sind nur nach vorheriger Registrierung des Nutzers auf der Website möglich. Sie werden daher aufgefordert, die im entsprechenden Authentifizierungsformular vorgesehenen Daten anzugeben, und erhalten unsere Datenschutzerklärung sowie diese Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen zur Kenntnisnahme und Annahme. Sie können sich auch über den Dienst „Mit Google anmelden“ oder über Ihr Facebook-Konto auf der Website authentifizieren. Sie verpflichten sich, Ihre Registrierungsdaten stets aktuell zu halten, und gewährleisten, dass diese gültig, wahrheitsgemäß, genau und korrekt sind und keine Rechte Dritter verletzen. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zum Dienst unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung zu sperren, wenn wir der Auffassung sind, dass ein wesentlicher Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen vorliegt, insbesondere wenn: (a) die Daten des Kunden nicht korrekt sind, auch aufgrund einer unterlassenen Aktualisierung durch den Kunden; (b) der Dienst durch den Kunden missbräuchlich oder zu rechtswidrigen Zwecken genutzt wird. Die Sperrung, Unterbrechung und/oder Löschung des Kontos aus diesen Gründen begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz, Rückerstattung oder Entschädigung.

3.2. Wenn Sie uns Ihre Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.

3.3. Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher, vertraulich und streng persönlich auf. Wir haften nicht im Falle von Verlust, Offenlegung, Diebstahl oder unbefugter Nutzung Ihrer Zugangsdaten durch Dritte, gleich aus welchem Grund.

3.4. Falls Sie Unterstützung bezüglich Ihres Profils benötigen, einschließlich etwaiger Löschungsanfragen, können Sie Ihre Anfrage an die auf der Kontaktseite dieser Website angegebene E-Mail-Adresse senden.

4) PRODUKTSUCHE, KAUF UND VERFÜGBARKEIT

4.1. Alle auf unserer Website angebotenen Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten ausführlich beschrieben. Die Reihenfolge der in den Suchergebnissen unserer Website angezeigten Produkte richtet sich nach dem Kriterium der jüngsten Veröffentlichung. Trotz unserer Bemühungen können die tatsächlichen Produkte geringfügig von den auf unserer Website dargestellten Produkten abweichen, da jedes einzelne Stück handgefertigt ist und jedes besondere Detail es einzigartig und originell macht. Einzelne Artikel können beispielsweise geringfügige Abweichungen bei Maßen, Gewicht und Farbe aufweisen; solche Abweichungen stellen daher keinen Reklamationsgrund dar. Darüber hinaus haften wir nicht für kleine Risse und Überlappungsfugen im Ton, die naturgemäß bei den Produkten auftreten und auf deren handwerkliche Herstellung zurückzuführen sind. Diese Eigenschaften sind als Qualitätsmerkmal der handwerklichen Fertigung anzusehen. Mit der Übermittlung der Bestellung gelten diese Eigenschaften daher als von Ihnen akzeptiert. Bitte beachten Sie außerdem, dass das Bildmaterial zwar auf den tatsächlichen Produkten basiert, jedoch lediglich beispielhaften Charakter hat. Für weitere Informationen zu den Artikeln können Sie uns jederzeit kontaktieren; wir unterstützen Sie gerne.

4.2. Produkte, die auf unserer Website als verfügbar gekennzeichnet sind, sind grundsätzlich sofort lieferbar. Sollten Artikel jedoch aus irgendeinem Grund nicht auf Lager sein, beispielsweise aufgrund einer Softwarestörung, einer Produktionsverzögerung oder gleichzeitiger Käufe durch mehrere Nutzer, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen so schnell wie möglich Informationen über zusätzliche erforderliche Bearbeitungs- und Versandzeiten oder alternativ über Ersatzprodukte gleicher oder höherer Qualität und gleichen oder höheren Wertes zur Verfügung zu stellen, deren Bestellung Ihnen freisteht. Sollten Sie sich gegen die Bestellung solcher Ersatzprodukte entscheiden, können Sie vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten Ihnen unverzüglich den gegebenenfalls bereits gezahlten Preis. Für eine etwaige Nichtverfügbarkeit von Produkten übernehmen wir keine Haftung.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben und nur einige davon nicht verfügbar sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen so schnell wie möglich Informationen über Ersatzprodukte gleicher oder höherer Qualität und gleichen oder höheren Wertes zur Verfügung zu stellen, deren Bestellung Ihnen freisteht. Sollten Sie sich gegen die Bestellung solcher Ersatzprodukte entscheiden, können Sie den Vertrag ausschließlich hinsichtlich des nicht verfügbaren Produkts auflösen, und wir erstatten Ihnen unverzüglich den gegebenenfalls bereits gezahlten Preis. Ein Recht zur Auflösung der gesamten Mehrfachbestellung besteht nur dann, wenn eine eindeutige und nachweisbare Abhängigkeit zwischen den nicht verfügbaren Produkten und den übrigen Produkten der Bestellung besteht.

4.3. Artikel, die als auf Bestellung verfügbar gekennzeichnet sind, werden voraussichtlich innerhalb von etwa 40 Arbeitstagen hergestellt. Sie können uns dennoch jederzeit kontaktieren; wir stellen Ihnen gerne die jeweils verfügbaren genaueren Informationen zu den Lieferzeiten zur Verfügung.

4.4. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die bestellbaren Mengen für bestimmte Produkte und/oder Sonderaktionen zu begrenzen.

5) TRANSPARENZ BEI PREISEN UND AKTIONEN

5.1. Unsere Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

5.2. Nachdem Produkte in den Warenkorb gelegt wurden, wird durch Anklicken der Schaltfläche „Kaufen“ der Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt, bestehend aus dem Preis der ausgewählten Produkte ohne Versandkosten. Die Versandkosten werden nach Anklicken von „Kauf fortsetzen“ angezeigt.

5.3. Bei Werbeaktionen wird der reduzierte Preis zusammen mit dem niedrigsten in den letzten 30 Tagen angewandten Preis angezeigt, wie es die geltenden Rechtsvorschriften vorsehen.

6) BESTELLUNG, ZAHLUNG UND RECHNUNGSSTELLUNG

6.1. In Übereinstimmung mit dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 70 vom 09.04.2003 zur Umsetzung der Richtlinie 2000/31/EG über bestimmte rechtliche Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft im Binnenmarkt, insbesondere des elektronischen Geschäftsverkehrs, stellen wir Ihnen die folgenden Informationen zum Abschluss des Vertrags zur Verfügung.

6.2. Nachdem Sie die Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, werden diese in Ihrem Warenkorb angezeigt. Zur Vervollständigung der Bestellung müssen Sie den Anweisungen zum Kauf folgen, die in jedem Schritt des Bestellvorgangs erforderlichen Informationen eingeben, überprüfen und gegebenenfalls ändern und schließlich die Zahlung vornehmen.

6.3. Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Dienste Dritter und kommen daher in keiner Weise mit den von Ihnen angegebenen Zahlungsdaten, beispielsweise Kreditkartendaten, in Kontakt.

Unsere Website akzeptiert derzeit folgende Zahlungsmethoden:

Banküberweisung;

PayPal;

Multisafe Pay;

Klarna;

Nachnahme, verfügbar gegen einen zusätzlichen Betrag von € 6,10 einschließlich Mehrwertsteuer pro Bestellung.

6.4. Sobald eine sofortige Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird die Bestellung vom System übernommen und Sie erhalten an die bei der Registrierung auf der Website angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält Informationen über die Eigenschaften des gekauften Produkts, den Preis, die verwendete Zahlungsmethode, die Lieferkosten, die anwendbaren Steuern sowie diese Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen, einschließlich der Informationen zu Widerruf und Reklamationen.

6.5. Die Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet, normalerweise innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Zahlungseingang.

6.6. Nachdem die Ware an den Kurierdienst übergeben wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Versandinformationen.

6.7. Sie können Ihre Bestellung einsehen, indem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem persönlichen Bereich anmelden. Ihr Bestellformular wird für den zur Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Zeitraum und jedenfalls für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert.

6.8. Die für den Abschluss des Kaufvertrags auf dieser Website verfügbaren Sprachen sind Italienisch und Englisch.

6.9. Wir stellen eine ordnungsgemäße elektronische Rechnung mit italienischer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften aus.

6.10. Wir behalten uns das Recht vor, ohne Übernahme einer Haftung eine bereits bestätigte Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren, insbesondere in folgenden Fällen: Nichtverfügbarkeit des Produkts, offensichtliche Fehler bei Preisen oder Beschreibungen, technische Probleme der Website, Betrugsverdacht, Störungen in der Logistik, höhere Gewalt, missbräuchliche Nutzung der Website durch den Kunden oder andere Umstände, die die Ausführung der Bestellung unmöglich machen. In diesen Fällen wird der Kunde unverzüglich informiert und erhält eine vollständige Rückerstattung der gegebenenfalls bereits gezahlten Beträge.

7) VERSAND UND LIEFERUNG

7.1. Wir versenden Ihre Artikel an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angeben. Bitte überprüfen Sie daher sorgfältig, ob diese korrekt eingegeben wurde.

7.2. Für den Versand nutzen wir Express-Kurierdienste, die angemessene Liefergarantien bieten. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt bei Standardlieferungen innerhalb Italiens 3 - 4 Arbeitstage. Bei Lieferungen ins Ausland sind längere Lieferzeiten möglich, die je nach Zielort variieren können.

7.3. Die Lieferkosten sind wie folgt:

Für Bestellungen ab € 50,00 ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen bis € 49,99 betragen die Versandkosten innerhalb Italiens:

€ 10,00 einschließlich Mehrwertsteuer bei Lieferung nach Hause;

€ 7,50 einschließlich Mehrwertsteuer bei Abholung an einem Fermopoint, soweit für kleine Produkte verfügbar.

In jedem Fall werden die genauen Lieferkosten vom System automatisch berechnet, nachdem der Artikel in den Warenkorb gelegt wurde und bevor die Bestellung abgeschickt wird, und zwar auf Grundlage der vom Nutzer eingegebenen Lieferadresse.

Zusätzlich zu den Versandkosten können Zölle und weitere Gebühren anfallen, wenn sich die Lieferadresse in einem Land außerhalb der Europäischen Union befindet. Die Versandkosten, die bei der Zusammenstellung der Bestellung automatisch vom System berechnet werden, umfassen die Bearbeitung der Zollformalitäten durch den Kurierdienst. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und etwaige weitere steuerliche oder verwaltungsrechtliche Abgaben, die von den Zollbehörden des Bestimmungslandes erhoben werden, gehen zu Ihren Lasten. Dabei handelt es sich um Abgaben an den ausländischen Staat und nicht um Beträge, die vom Verkäufer einbehalten werden. Die Höhe wird von der Zollbehörde bei der Zollabfertigung festgelegt und Ihnen vom Kurierdienst mitgeteilt, der die Zahlung per Banküberweisung anfordern wird. Die Lieferung erfolgt erst nach Zahlung dieser Beträge. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der mitgeteilten Frist, wird die Ware an den Absender zurückgesandt; Lager- und Rücksendekosten werden dem Empfänger in Rechnung gestellt.

7.4. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder Störungen des Kurierdienstes.

7.5. Bei der Lieferung bitten wir Sie, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen. Wenn die Verpackung beschädigt oder nicht unversehrt erscheint, empfehlen wir Ihnen, die Ware „unter Vorbehalt“ anzunehmen, um den Verlust der Schutzrechte gemäß Art. 1698 des italienischen Zivilgesetzbuches zu vermeiden. Bei beschädigten Kartons oder Verpackungen oder wenn die Anzahl der Packstücke nicht übereinstimmt, beachten Sie bitte die Hinweise zum Ausfüllen und Unterzeichnen des Frachtbriefs des Kurierdienstes bei Erhalt der Ware.

Wichtig! Unterzeichnen Sie mit einem konkreten Schadensvorbehalt! Ein einfacher allgemeiner Vorbehalt ist NICHT ausreichend.

Falls der Kurierdienst Ihnen Ware zustellt, deren Karton oder Verpackung auch nur geringfügige Schäden aufweist, müssen Sie, um einen möglichen Erstattungsanspruch zu wahren, vor der Unterschrift auf dem Lieferschein Folgendes vermerken: „Annahme unter Vorbehalt wegen Schäden: [sichtbare Schäden an der Verpackung beschreiben]“ und erst anschließend unterschreiben. Sollten Sie nach dem Öffnen der Verpackung feststellen, dass die Produkte beschädigt sind, können Sie einen Austausch der Ware beantragen. Andernfalls gilt die Ware als unversehrt angenommen, und dem Kurierdienst kann später keine Verantwortung mehr zugerechnet werden.

Bitte überprüfen Sie vor der Unterschrift außerdem, ob die auf dem Lieferschein angegebene Anzahl der Packstücke der tatsächlich gelieferten Anzahl entspricht. Bei Abweichungen vermerken Sie die tatsächlich erhaltene Anzahl der Packstücke vor Ihrer Unterschrift. Es ist bereits vorgekommen, dass Kurierdienste die Unterzeichnung mit einem detaillierten Vorbehalt verweigerten und erklärten, ein allgemeiner Vorbehalt sei ausreichend. Die Unterzeichnung mit einem konkreten Vorbehalt ist jedoch nicht nur ein Recht, sondern gehört auch zu den Pflichten des Empfängers bei der sorgfältigen Kontrolle der Verpackung. Wir können den Kunden für beschädigte Ware oder fehlende Packstücke nicht entschädigen, wenn dies bei der Lieferung nicht auf dem Frachtbrief vermerkt wurde.

7.6. Bitte beachten Sie, dass die Verweigerung der Annahme der Ware nicht der Ausübung des Widerrufsrechts entspricht. Für den Widerruf ist das in diesem Vertrag vorgesehene Verfahren einzuhalten.

7.7. Auf Wunsch des Kunden können bestellte und bezahlte Waren am Unternehmenssitz abgeholt werden. In diesem Fall fallen keine Versandkosten an.

7.8. Einzelstücke können ausschließlich persönlich übergeben und daher nicht versandt werden.

8) WIDERRUFSRECHT

8.1. Wenn Sie den Vertrag als „Verbraucher“ im Sinne des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, des „Verbraucherschutzgesetzes“, abgeschlossen haben, haben Sie das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen von dem mit uns über unsere Website geschlossenen Vertrag über den Kauf eines oder mehrerer Artikel zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie den/die Artikel erhalten haben, bzw. bei einer Mehrfachbestellung, getrennten Lieferungen oder mehreren Losen oder Teilen mit Erhalt des letzten Artikels.

8.2. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie die auf der Website in Ihrem persönlichen Bereich verfügbare Online-Widerrufsfunktion nutzen oder eine E-Mail an info@terrecottecestenoli.it senden, in der Sie ausdrücklich erklären, vom Vertrag zurücktreten zu wollen, und die Anweisungen, die wir Ihnen für das weitere Verfahren zur Verfügung stellen, genau befolgen.

8.3. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie erhalten wurden, und vollständig sein. Sämtliche Etiketten, Siegel und Informationsmaterialien, die dem Produkt beigefügt waren, müssen unversehrt sein. Die Produkte dürfen nicht benutzt worden sein, müssen sich in der Originalverpackung befinden und mit etwaigen ursprünglich enthaltenen Unterlagen zurückgesandt werden sowie unversehrt und frei von Abnutzungs- oder Verschmutzungsspuren sein. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Ausübung Ihres Widerrufsrechts nicht anzuerkennen und/oder Ihnen nur den verbleibenden Wert des Artikels zu erstatten. Vor dem Versand der Produkte, die Sie zurücksenden möchten, müssen Sie unsere schriftlichen Verpackungsanweisungen anfordern, sofern Sie diese noch nicht erhalten haben, und diese genau befolgen. Andernfalls haften Sie für eine Wertminderung der Ware, die aus der Nichtbeachtung dieser Anweisungen entsteht.

8.4. Nach Erhalt des Produkts führen wir die erforderlichen Prüfungen durch und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis des Rückgabeverfahrens.

8.5. Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Produkts erstatten wir Ihnen, sofern die Rückgabe akzeptiert wurde, den gezahlten Preis abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Diese Kosten werden Ihnen mitgeteilt und gehen zu Ihren Lasten. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung.

8.6. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass das Transportrisiko bei der Rücksendung der Produkte vollständig von Ihnen getragen wird.

8.7. Wir weisen darauf hin, dass gemäß Art. 59 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, des „Verbraucherschutzgesetzes“, das Widerrufsrecht für personalisierte Produkte ausgeschlossen ist, beispielsweise für Artikel, die auf Ihren Wunsch mit Gravuren, Familienwappen, Bildern oder Zeichnungen versehen wurden.

8.8. Die Bestimmungen dieses Artikels gelten nicht für Personen, die nicht als Verbraucher handeln. Das Widerrufsrecht ist daher ausdrücklich für Verträge ausgeschlossen, die mit Personen geschlossen werden, die den Kauf im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit tätigen.

9) GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE – RÜCKGABE BESCHÄDIGTER, MANGELHAFTER ODER FALSCHER PRODUKTE

9.1. Gemäß den Artikeln 129 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes, Gesetzesdekret Nr. 206/2005, in der durch das Gesetzesdekret Nr. 170/2021 zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/771 geänderten Fassung, gewährleisten wir, sofern Sie den Vertrag als „Verbraucher“ im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes abgeschlossen haben, dass das Produkt den auf unserer Website veröffentlichten Beschreibungen entspricht, unter Berücksichtigung der Bestimmungen unter Punkt 4.1., und für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab Lieferung frei von Konstruktions- und Materialfehlern ist, gemäß Art. 133 Abs. 1 des Verbraucherschutzgesetzes. Die Garantie umfasst keine Schäden durch Verschleiß oder unsachgemäße Nutzung des Produkts. Als unsachgemäße Nutzung gelten beispielsweise Artikel, die in der Nähe von Wärmequellen oder Feuer gelagert werden; Artikel, die Frost ausgesetzt sind, wenn die Abflussöffnungen verstopft sind und sich Wasser im Inneren staut; Produkte mit ungeeigneter Bepflanzung oder ähnliche Fälle. Bei ordnungsgemäßer Lagerung weisen die Artikel eine Frostbeständigkeit bis -15°C / -25°C auf, bei bestimmten Produktlinien bis -5°C.

9.2. Bei einer Vertragswidrigkeit des Produkts gemäß den Artikeln 129 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher Anspruch auf die in Art. 135-bis vorgesehenen Rechtsbehelfe: vorrangig die Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit durch unentgeltliche Reparatur oder Ersatzlieferung; nachrangig, unter den in den Absätzen 4 und 5 desselben Artikels vorgesehenen Voraussetzungen, eine angemessene Minderung des Preises oder die Vertragsauflösung, sofern der Mangel nicht geringfügig ist. Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftreten, gemäß Art. 133 Abs. 1 des Verbraucherschutzgesetzes. Der Anspruch verjährt gemäß Art. 133 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes sechsundzwanzig Monate nach Lieferung, sofern der Verkäufer den Mangel nicht arglistig verschwiegen hat. Wird ein aliud pro alio geliefert, also eine grundlegend andere Sache als die vereinbarte, bleibt die zehnjährige Verjährungsfrist nach dem italienischen Zivilgesetzbuch bestehen.

9.3. Um das Rückgabeverfahren für ein mangelhaftes und/oder nicht vertragsgemäßes Produkt einzuleiten, müssen Sie eine E-Mail an info@terrecottecestenoli.it senden, den Mangel und/oder die Vertragswidrigkeit beschreiben, Fotodokumentation beifügen und die von uns für das weitere Verfahren erteilten Anweisungen genau befolgen.

9.4. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts führen wir die erforderlichen Qualitätsprüfungen durch und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis des Rückgabeverfahrens.

9.5. Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Produkts bieten wir Ihnen, sofern die Rückgabe akzeptiert wurde, je nach Fall entweder den Austausch des Produkts oder die Erstattung des Kaufpreises an, sofern Sie nichts anderes verlangen und Ihre abweichende Forderung möglich und für uns nach Maßgabe des Gesetzes nicht unverhältnismäßig aufwendig ist.

9.6. Im Falle einer Rückerstattung erstatten wir Ihnen den gezahlten Preis, die Versandkosten und etwaige Kosten für die Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung.

9.7. Für Schäden, die durch Mängel der Produkte verursacht werden, gelten die Bestimmungen der Richtlinie 85/374/EWG und des italienischen Verbraucherschutzgesetzes.

9.8. Wenn Sie nicht als Verbraucher handeln, gelten für Ihren Kauf die Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuches über die Gewährleistung für Sachmängel, das Fehlen zugesicherter oder wesentlicher Eigenschaften und die sonstigen dort vorgesehenen Garantien einschließlich der jeweiligen Fristen, Ausschlussfristen und Beschränkungen.

10) GEISTIGES EIGENTUM

10.1. Sie erkennen an und akzeptieren, dass sämtliche Urheberrechte, eingetragenen und nicht eingetragenen Marken sowie sonstige Rechte des geistigen Eigentums an Materialien oder Inhalten, die Bestandteil unserer Website, der zugehörigen Social-Media-Seiten und/oder mobilen Anwendungen sind, uns und/oder Dritten gehören, die uns entsprechende Nutzungsrechte eingeräumt haben.

10.2. Sie verpflichten sich, diese Website ausschließlich in dem Umfang zu nutzen, in dem dies von uns und von Dritten, die uns entsprechende Lizenzen erteilt haben, gestattet ist, und stets unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zum geistigen Eigentum.

10.3. Es ist Ihnen gestattet, diese Website zum Kopieren von Informationen zu Ihrer Bestellung oder zu Vertrags-/Kontaktdaten und in jedem Fall ausschließlich für persönliche und nichtkommerzielle Zwecke zu nutzen.

10.4. Es ist nicht gestattet, Inhalte, die uns oder Dritten gehören, die uns eine Lizenz erteilt haben, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu kopieren, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu lizenzieren, zu verändern, umzugestalten oder in sonstiger Weise kommerziell zu nutzen.

10.5. Wir behalten uns das Recht vor, das Kundenkonto bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Bedingungen nach angemessener vorheriger schriftlicher Mitteilung zu sperren oder zu deaktivieren. Nur in Fällen betrügerischer, rechtswidriger oder Dritte schädigender Nutzung können wir eine sofortige Sperrung vornehmen und den Kunden gleichzeitig darüber informieren.

11) KUNDENSERVICE UND ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG FÜR VERBRAUCHER (ADR)

11.1. Auf der Website finden Sie Beschreibungen unserer Artikel. Für weitere Informationen können Sie sich jedoch an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne die gewünschte Unterstützung bietet.

Sie können uns wie folgt kontaktieren:

per E-Mail an: info@terrecottecestenoli.it;

per Post an: Terrecotte Cestenoli s.r.l., Loc. Casenuove Taiuti Nr. 45 – 50038 Scarperia e S. Piero (FI), Italien;

telefonisch unter: +39 055 848004;

per zertifizierter elektronischer Post (PEC) an: terrecottecestenoli@pec.it.

11.2. Unser Kundenservice bearbeitet Anfragen und etwaige Reklamationen so schnell wie möglich und jedenfalls innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

11.3. Bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag verpflichten sich die Parteien, zunächst eine faire und gütliche Einigung anzustreben. Insbesondere kann sich der Verbraucher an Mediationsstellen oder andere in Italien anerkannte Verfahren der alternativen Streitbeilegung (ADR) wenden.

11.4. Das Recht des Verbrauchers, sich an das zuständige ordentliche Gericht zu wenden, bleibt in jedem Fall unberührt.

12) ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

12.1. Die Nutzung dieser Website und die über diese Website geschlossenen Kaufverträge über unsere Produkte unterliegen italienischem Recht.

12.2. Für Streitigkeiten, die aus der Nutzung unserer Website oder aus über diese Website geschlossenen Verträgen entstehen oder damit zusammenhängen, ist ausschließlich das Gericht von Florenz (FI) zuständig, sofern Sie nicht als Verbraucher handeln. Andernfalls ist das Gericht am Wohnsitz oder gewählten Domizil des Verbrauchers zuständig.

12.3. Wenn Sie den Vertrag als Verbraucher im oben beschriebenen Sinne abschließen, beeinträchtigt diese Klausel in keiner Weise die Rechte, die Ihnen das Gesetz als Verbraucher einräumt.

12.4. Für Verbraucher, deren gewöhnlicher Aufenthalt nicht in Italien liegt, gelten gegebenenfalls günstigere und zwingende Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, insbesondere hinsichtlich der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts, der Frist für die Rücksendung der Produkte, der Modalitäten und Formalitäten der Widerrufserklärung sowie der gesetzlichen Konformitätsgarantie.

13) DIENSTE DRITTER

13.1. Um allen Nutzern ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten, weisen wir darauf hin, dass bestimmte Dienste von Dritten betrieben werden können, beispielsweise PayPal, MultisafePay und Klarna.

13.2. Wir haften weder für das ordnungsgemäße Funktionieren noch für die Verfügbarkeit oder für beides in Bezug auf Dienste, die von Dritten erbracht werden.

14) HÖHERE GEWALT

Wir haften in keiner Weise für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Vertrag, wenn diese durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen („Ereignisse höherer Gewalt“).

15) SALVATORISCHE KLAUSEL

15.1. Sollte eine Klausel dieses Vertrags von der zuständigen Behörde als unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar eingestuft werden, gilt diese Klausel als nicht vereinbart und wird durch die entsprechende geltende Bestimmung des italienischen Rechts ersetzt.

15.2. Die übrigen Klauseln und Artikel dieses Vertrags bleiben hiervon unberührt und weiterhin wirksam.

16) HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

16.1. Für die Rechnungsstellung sind die von Ihnen angegebenen Informationen maßgeblich. Mit der Übermittlung der Bestellung verpflichten Sie sich daher, deren Richtigkeit zu gewährleisten und uns von Schäden und etwaigen Sanktionen freizustellen, die aus unrichtigen oder unwahren Angaben entstehen.

16.2. Sie akzeptieren in eigener Verantwortung, unsere Website ausschließlich für die vorgesehenen Zwecke zu nutzen, und verpflichten sich daher, sie weder missbräuchlich noch kommerziell, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung mit unseren Partnern besteht, noch betrügerisch zu verwenden.

16.3. Wir haften nicht für Schäden, die Ihnen oder Dritten oder an Ihrem Eigentum oder dem Eigentum Dritter infolge einer unsachgemäßen Nutzung des Produkts entstehen.

17) ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN

17.1. Wir behalten uns das Recht vor, diesen Vertrag jederzeit zu ändern und/oder zu aktualisieren, auch aufgrund neuer gesetzlicher Bestimmungen.

17.2. Änderungen und/oder Aktualisierungen dieser Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen werden ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf unserer Website wirksam und sind für Sie verbindlich. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, dieses Dokument vor jedem neuen Kauf erneut zu lesen.

Letzte Aktualisierung: 27. Juli 2026.